Možné je dokonce předdefinovat i pravidelné nákupy. Velkou výhodou je rovněž zachovaná kompletní historie nákupů i s výpisem souvisejícího zboží. Uplatnění tato funkce najde například v případě doobjednávání tonerů do tiskáren nebo například filtrů do kávovarů. Nový mobilní web zrychluje i odbavení v kamenných prodejnách Kasahousech. Zde lze, rovněž na 1 kliknutí, objednat vydání a naložení objednaného zboží přímo do vozidla v rámci služby KasaDrive.

Díky adaptivnímu designu se mobilní web Kasa.cz ideálně přizpůsobí obrazovce jakéhokoliv smartphonu či tabletu se zřetelem na pohodlné dotykové ovládání. Mobilní verze webu Kasa.cz je dostupná na http://m.kasa.cz a je přístupná i z notebooků a PC. Uživatel má v případě potřeby možnost přejít z této verze na klasické www stránky před odkaz ve spodní části mobilního webu.

„Rychlost a pohodlí nákupu je naší prioritou, proto kromě mobilního webu pracujeme i na dalších technologických inovacích, které tyto naše dvě přednosti ještě posílí. Jedná se například o možnost snadného nákupu v Kasahousech s pomocí tabletu. Bez dlouhého surfování po internetu bude možné již brzy na jedno kliknutí koupit vystavené zboží,” uvedla Jitka Součková, tisková mluvčí Kasa.cz.

Kuchyňské spotřebiče v retro designu, ať už jde o art deco či zlatá šedesátá léta, se asi hitem nestanou. I když výrobci nabízí v zajímavém provedení lednice, sporáky, kávovary či například varné konvice, zákazníci se spíš než dle vzhledu orientují dle funkčnosti. Průzkum Kasa.cz odhalil, že největší ohled na design berou spotřebitelé při nákupu malých domácích spotřebičů, jako jsou kávovary, mixéry či topinkovače (primárně podle designu se rozhoduje 13 procent lidí) a nejméně pak na design dbají lidé při nákupu IT vybavení, telefonů či fotoaparátů, kde jej upřednostňují pouhá 3 procenta nakupujících. Přitom růžové notebooky, světle modré fotoaparáty či jiné barevné a stylové produkty zařadila do svého sortimentu většina značek. Z průzkumu však vyplynulo, že se tyto produkty líbí pouhým 14 procentům zákazníků. Naopak 28 procent respondentů uvedlo, že se jim nelíbí, nebo si o nich myslí, že jsou předražené, případně je nepovažují za kvalitní a dobře vybavené. Ve výběru elektrospotřebičů jsou přitom Češi ještě o něco pragmatičtější než sousední Slováci. Pro ty je nabízená funkcionalita nejdůležitějším kritériem výběru v 66 procentech (versus 77 procent v případě Čechů).

„Zajímavým zjištěním průzkumu také je, že při nákupu domácích spotřebičů, elektroniky a počítačů se lidé více orientují podle značky než podle cenovky. Nejmarkantnější je tento fakt u spotřební elektroniky, kde na značku dá 4x více lidí než na cenu a podobné je to i u IT položek,” uvedla Jitka Součková, tisková mluvčí Kasa.cz. Tomu odpovídá i struktura prodejů na Kasa.cz - velké a známé značky patří i bez ohledu na vyšší cenu k prodávanějším, a to napříč celým sortimentem.

Z designových elektrospotřebičů se na Kasa.cz jednoznačně nejvíc prodávají retrorádia, které již před třemi lety představila značka Hyundai. Nejprodávanějším modelem je Hyundai RETRO RTCC 513 RIP, který na Kasa.cz stojí 3999 Kč. Design hodný doby našich babiček přitom skrývá kromě gramofonu i CD a MP3 přehrávač. Jeho analogový tuner s ručičkovým ukazatelem a vlnovým rozsahem FM/AM umožňuje jako tenkrát pouze manuální vyhledávání stanic. USB vstup navíc umožňuje vytvářet MP3 soubory z CD/gramofonové desky/audiokazety a FM/AM rádia přímo na flash paměť. „V tomto případě jde spíš o vzpomínku, než snahu přinést do domácnosti neotřelý design. A to je asi i důvod, proč jde o 2x prodávanější model než standardní gramofony stejné funkčnosti,” vysvětluje Jitka Součková. Hodně prodávaným produktem moderního designu je pak robotický vysavač Ecovacs Deepoo D56, který se poměrně překvapivě nejvíc prodává v růžové a zlaté barvě. Svými funkcemi patří ke špičce mezi robotickými vysavači a na Kasa.cz lze zakoupit již od 6040 Kč.

Podle statistik Kasa.cz žebříčkům prodejů dnes jednoznačně kralují LED televizory, které minulý měsíc tvořily až 98 % všech prodaných TV. „Trend v segmentu televizorů je jasný - LED TV jsou již v současné době cenově tak nízko, že technologicky starší LCD televizory se spotřebitelům jednoduše nevyplatí kupovat,” vysvětluje Jitka Součková, tisková mluvčí Kasa.cz. LED technologie je přitom vlastně inovací LCD obrazovky, kdy zdrojem světla v televizoru jsou namísto tradičních katodových trubic LED diody. Výsledkem jsou hlubší barvy, vyšší kontrast a nižší spotřeba elektrické energie.

Meziroční porovnání proto ukazuje, že zatímco ještě minulé jaro tvořily klasické LCD televize víc jak čtvrtinu prodejů, dnes je to jen 0,5 %. Výrazný pokles od začátku roku zaznamenaly i plazmy, které z lednových téměř 10 % padly v březnu 2013 na pouhé 1,3 %. „I přesto mají plazmové televize stále své fanoušky. Jejich výhodou oproti LCD TV je možnost sledovat obraz z jakéhokoliv úhlu, nevýhodou zase vyšší spotřeba. Tato technologie je dnes spíš doménou větších úhlopříček a díky lepšímu podání černé barvy a rychlejší odezvě ji zákazníci ocení především při sledování filmů,” komentuje Jitka Součková a dodává, že moderní LED televizory se kvalitou obrazu již téměř dokáží vyrovnat.

Okrajovou záležitostí u nás stále zůstávají 3D televizory. „Nabídka různých modelů a technologií se v tomto segmentu sice stále rozšiřuje, ale vyšší ceny a především malá nabídka skutečného 3D obsahu české spotřebitele zatím pro tuto inovaci příliš nenadchly,” říká Jitka Součková.

Nejprodávanější úhlopříčkou je v letošním roce 32 palců (82 cm), výrazný zájem je také o televizory s úhlopříčkou 42 palců, méně pak již o 22, 40 a 47palcové modely. Nejprodávanějšími značkami jsou na www.kasa.cz Gogen, Samsung, LG a Hyundai. Mezi značkami, které zákazníci na webu hodnotí nejlépe, figurují, kromě zmíněných, ještě Panasonic a Phlips.

Nejlevnější televizor v nabídce Kasa.cz je Hyundai LLH 19806 s úhlopříčkou 19 palců (48 cm) za 3 299 Kč, nejlevnější zástupcem nejprodávanější 32palcové kategorie je Gogen TVL 32127 za 6 490 Kč. A nejdražším televizním přístrojem dostupným na Kasa.cz je LG 84LM960V s úhlopříčkou 84 palců (213 cm), rozlišením 4K (3840 x 2160) a cenou 499 990 Kč.

Televizory se tradičně nejlépe prodávají před vánočními svátky. Další výkyv bývá patrný i před Olympiádou či Eurem. Mistrovství světa v hokeji je sice také vyhledávaná sportovní událost, ovšem ve srovnání s předchozími dvěma sportovními svátky znamená pro obchodníky s elektronikou menší nárůsty prodejů, a to zhruba jen o 11 % oproti průměrným prodejům daného období.

Český zákazník má řadu specifik, nad kterými by jinde v Evropě kroutili hlavou. Jednou z nich je i preference osobního odběru při nákupu v e-shopu. Jak navíc potvrzují statistiky, osobní odběr získává na stále větší oblibě. Pokud provozujete e-shop, určitě možnost osobního odběru nabídněte. Čtěte, jaké přitom máte možnosti.

Dobírka ztrácí své výsadní postavení

Ještě před několika lety kralovala u platebních metod e-shopů dobírka. V současnosti už ale pomalu a jistě ztrácí své výsadní postavení a do popředí se derou platby v hotovosti či platební kartou a bankovní převody. Například v internetovém obchodě Kasa.cz využívalo dobírku před dvěma lety 53 % zákazníků, nyní se jedná pouze o 30 %. Na 15 % (pětkrát více než před dvěma lety) naopak vzrostl podíl bankovních převodů. Většina zákazníků Kasa.cz, konkrétně 56 %, pak nejraději platí v hotovosti nebo kartou. Dobírku zákazníci obvykle využívají při dražších nákupech, dle našich statistik jde ve více než 80 % případů o nákupy nad 2000 Kč, dodala Jitka Součková, mluvčí Kasa.cz.

Podobné statistiky vykazuje také další velký hráč na trhu, nákupní galerie Mall.cz, kde se za poslední tři roky snížil podíl dobírky z více než 50 % na současných 37 %. Vysvětlení pro to máme několik. Nejdůležitějšími důvody jsou určitě růst obliby osobních odběrů a také větší důvěra v náš obchod a nakupování na internetu obecně - zákazníci se méně bojí dát obchodu své peníze předem, připojila se Michala Gregorová, mluvčí Mall.cz.

Právě rostoucí obliba osobních odběrů stojí podle e-shopů za poklesem využití dobírky. U e-shopu Kasa.cz se jedná o 56 % zákazníků, kteří volí osobní odběr v kamenné prodejně. Tito zákazníci vždy platí hotově nebo kartou přímo na místě, což je důvod, proč klesá obliba dobírky, vysvětlila Jitka Součková. V případě Mall.cz ještě v roce 2010 zákazníci osobně vyzvedli 36 % objednávek, loni už to bylo lehce přes 50 %.

Že zájem o osobní odběry skutečně stoupá, potvrzují také firmy, které provozují výdejní místa. Nárůst pozorujeme každým dnem. Meziměsíční nárůsty jsou v průměru o 7 %, upřesnil Karel Pěnka, obchodní ředitel společnosti Uloženka. Zatímco ještě vloni naše spolupracující e-shopy uváděly, že dopravu na Z-pointy volí 24 % koncových zákazníků, dnes již osobní odběr přes Zásilkovnu volí téměř 40 % koncových zákazníků, doplnila Simona Kijonková, jednatelka společnosti Zásilkovna. Jak Uloženka.cz, tak Zásilkovna měsíčně odbaví přes 30 tisíc zásilek.

Osobní odběr rozhodně v e-shopu nabídněte

Ať už tedy máte jakýkoli e-shop, rozhodně byste se měli snažit zákazníkům možnost osobního odběru poskytnout. Český zákazník má totiž řadu specifik a obliba osobních odběrů rozhodně patří mezi jedny z nich. Možnost osobního odběru by měla být povinností hlavně pro internetové obchody, které prodávají drobnější levné předměty. Málokterý zákazník vám totiž zaplatí při nákupu za 50 korun poštovné ve výši 100 korun.

Možností, jakým způsobem u svého e-shopu zajistit osobní odběr, existuje několik. Můžete si pronajmout nějaké prostory, kde osobní odběr poskytnete. Nemusíte ho přitom umožňovat 8 hodin denně 5 dní v týdnu, klidně stačí několik hodin denně a třeba jen v některé dny. Další alternativu tvoří pronájem několika (nebo alespoň jednoho) stánků v obchodním centrech, kde by si zákazníci mohli zboží vyzvednout. Každopádně byste na pobočce nebo stánku měli zákazníkům kromě osobního odběru nabídnout i další služby, třeba možnost reklamace.

V případě pronájmu vlastních prostor či stánku však nejde o úplně levnou záležitost a zdaleka ne každý e-shopař si to může dovolit. Přesto i tito obchodníci mohou osobní odběr nabídnout, a to pokud využijí již zmíněných služeb výdejních míst, které nabízí některé firmy. E-shop se zaregistruje na stránkách poskytovatele výdejních míst, čímž de facto uzavře smlouvu a může osobní odběr začlenit do své nabídky. Stačí pak vždy na jednu z poboček donést nebo poslat příslušné zboží a dodat informace, na kterém výdejním místě si zákazník zboží vyzvedne. Partnerská firma pak zboží v rámci své sítě přepošle na dané místo. Výdejní místa zpravidla umožňují vybrat i peníze z dobírky nebo platbu kartou. Kromě toho, v závislosti na konkrétním provozovateli, jednotlivé firmy nabízí i další služby, jako například příjem reklamací.

Výhody pro provozovatele e-shopů:

- poskytnutí služby osobního odběru zákazníkům

- získání konkurenční výhody

- neustále rozšiřující se síť odběrných míst

- získání nových obchodních příležitostí

- dodávka zboží prostřednictvím specializovaných poboček je levnější než klasické poštovné

Výdejní místa nabízí e-shopům více firem. Mezi největší poskytovatele patří Uloženka.cz/Heurekapoint, kterou v současnosti využívá 2877 partnerů a Zásilkovna.cz s 1820 partnery. Sítí výdejních míst ale disponují i Zásilkomat.cz, PPL Partner či ŽabkaPoint. Služby výdejních míst samozřejmě něco stojí, stejně jako v případě klasické dopravy e-shopy u 99 % případů převádí náklad na zákazníka.

Další možnost osobního odběru, která se ale teprve nachází v plenkách, tvoří využití automatických odběrných míst. Aktuálně funguje zatím projekt Tomáše Čupra Kouzelná Almara. V nejbližší době se mají spustit poštomaty polské firmy Integer.pl a do konce roku se chce se svými balíkomaty přidat i Česká pošta.

Článek vyšel na serveru Podnikatel.cz, přečíst si jej můžete zde: www.podnikatel.cz

Prodejce elektroniky HP Tronic ovládne jeden z největších internetových obchodů v ČR Kasa.cz. Společnost se stala jediným akcionářem firmy Internet Retail, která provozuje kromě Kasy také například e-shop Hej.sk na Slovensku.

Novým šéfem internetového obchodu bude Tomáš Machalínek, který přejde z vedení nového vlastníka. HP Tronic to oznámil v tiskové zprávě.

Cenu transakce společnost neuvedla, podle dřívějších informací médií se hodnota e-shopu pohybuje kolem dvou miliard korun.

“Změna vlastnických podílů je logickým vyústěním situace, kdy se již menšinoví akcionáři nepodílí na běžném chodu e-shopu Kasa.cz a Hej.sk,” uvedl v tiskové zprávě HP Tronic. Firma započala akvizici v roce 2008 a nyní ji dokončila.

Firma HP Tronic patří v ČR k velkým prodejcům elektroniky, vlastní a provozuje 40 maloobchodních prodejen Euronics, je vlastníkem společnosti ETA a exkluzivně zastupuje elektrospotřebiče značek GoGEN, Hyundai, Goddess a Gallet. Skupina zaměstnává téměř 1200 spolupracovníků.

Internetový obchod Kasa.cz patří mezi největší e-shopy v ČR. Je součástí skupiny obchodů, které provozuje společnost Internet Retail. Obrat celé skupiny, která zahrnuje například i e-shopy Megaobchod.cz nebo Cybex.cz, v roce 2012 činil 2,1 miliardy korun.

Zpráva vyšla na serveru ihned.cz, přečíst si ji můžete zde: byznys.ihned.cz/zpravodajstvi-cesko

Novým šéfem internetového obchodu bude Tomáš Machalínek, který přejde z vedení nového vlastníka. Cenu transakce společnost neuvedla, podle dřívějších informací médií se hodnota e-shopu pohybuje kolem dvou miliard korun.

“Změna vlastnických podílů je logickým vyústěním situace, kdy se již menšinoví akcionáři nepodílí na běžném chodu e-shopu Kasa.cz a Hej.sk,” uvedl HP Tronic. Firma započala akvizici v roce 2008 a nyní ji dokončila.

Firma HP Tronic patří v ČR k velkým prodejcům elektroniky, vlastní a provozuje 40 maloobchodních prodejen Euronics, je vlastníkem společnosti ETA a exkluzivně zastupuje elektrospotřebiče značek GoGEN, Hyundai, Goddess a Gallet. Skupina zaměstnává téměř 1200 spolupracovníků.

Internetový obchod Kasa.cz patří mezi největší e-shopy v ČR. Je součástí skupiny obchodů, které provozuje společnost Internet Retail. Obrat celé skupiny, která zahrnuje například i e-shopy Megaobchod.cz nebo Cybex.cz, v roce 2012 činil 2,1 miliardy korun.

Zpráva vyšla na serveru Aktualne.cz, přečíst si ji můžete zde: aktualne.centrum.cz/ekonomika/podnikani

„Zákazníci se při nákupu dětského vybavení, jako jsou kočárky, postýlky či jídelní sedačky zaměřují primárně na cenu, ovšem to neznamená, že by kupovali nejlevnější položky v sortimentu. Většinou volí zboží ze střední cenové kategorie, avšak s důrazem na cenu, jde tedy často o „akční” zboží a výrobky, které jsou na internetu v porovnání s kamennými prodejnami levnější,” uvedla Jitka Součková, tisková mluvčí Kasa.cz. Výjimku tvoří jen autosedačky, kde je patrný vliv bezpečnostního testování. A protože vítězové testů obvykle patří k dražším značkám, až 85 % autosedaček prodaných na Kasa.cz patří do vyšší cenové skupiny. V případě kočárků a postýlek přitom připadá na luxusní zboží pohých 10 % prodejů, 68 % spadá do střední kategorie a jen 22 % činí levné značky.

V současné době v dětském zboží kupují lidé na internetu především jednorázové věci, jako jsou právě kočárky, a o zboží denní spotřeby, jako jsou pleny či mléko, zatím takový zájem není. „Pozorujeme však, že se tento trend začíná pomalu měnit a kontinuálně se zvyšuje počet lidí, kteří přes internet nakupují i sušené mléko či pleny. Růst je zatím patrný především v menších a vzdálenějších lokalitách s menší dostupností velkých nákupních center,” komentuje Jitka Součková. Přímo naopak je tomu v případě produktů denní spotřeby u domácích mazlíčků, kde si zákazníci již na internetové nákupy zvykli. Prodeji chovatelských potřeb na internetu z hlediska obratu dominují psí granule, které se prodávají ve velkých baleních, a výhoda doručení do domu je tak ještě výraznější než u jiných položek. Psích granulí se přitom přes internet prodá neporovnatelně více než kočičích. „I zde platí, že zákazníci čekají na akční nabídky svých oblíbených produktů. Z našich statistik totiž vyplývá, že v akci se prodá až 70 % všech položek krmiva pro zvířata,” doplnila Jitka Součková.

Co se sezónosti prodejů týče, ani jedna z kategorií není průběhem roku nijak zvlášť ovlivněna. Výjimku tvoří jen akvaristické potřeby, o které je největší zájem v předvánočním období, kdy prodeje rostou oproti zbytku roku až třikrát.

Důvodem jsou stále oblíbenější internetové nákupy s osobním odběrem v kamenné prodejně. V případě Kasa.cz a jejích Kasahousů v Praze,  Čestlicích, Brně a Ostravě tuto možnost využívá průměrně 56 % zákazníků, přičemž jejich číslo stále roste. V předvánočním období stejně jako v době novoročních výprodejů často dosahovalo i 60 %. „Tito zákazníci vždy platí hotově nebo kartou přímo na místě, což je důvod, proč klesá obliba dobírky. Tu zákaznící obvykle využívají při dražších nákupech, dle našich statistik jde ve více než 80 % případů o nákupy nad 2000 Kč. Zákazníci začali také daleko více věřit online bankovním převodům, jejichž podíl od roku 2011 vzrostl  pětkrát na 15 %,” uvedla Jitka Součková, tisková mluvčí Kasa.cz.  Jen 3 % nákupů bylo za posledních 12 měsíců realizováno na splátky, a to i přesto, že vyjednání splátek je nyní daleko jednodušší.

Zákazníci, kteří nemají v dosahu Kasahouse, volí stále doručení svého zboží některým z českých přepravců. Nejpopulárnějšími z nich byla za posledních 12 měsíců Česká pošta s 18 % zásilek a DPD s 15 % doručení. Komfortní dopravu, ideální pro velké domácí spotřebiče, zvolilo 8 % nakupujících a 3 % zásilek doručil Toptrans.  „Lidé si dnes rádi připlatí za komfortní doručení , a to i přesto, že je dražší, než běžná doprava velkého spotřebiče. Každá rok registrujeme nárůst tohoto způsobu dopravy,” dodala Jitka Součková.

Aktuálně osobní odběr zboží z e-shopu Kasa.cz využívá 56 procent zákazníků a tento podíl roste, v předvánočním čase přesáhl i 60 procent. Silný podíl osobních odběrů hlásí i jiné obchody a například CZC.cz nám prozradilo, že za rok 2012 téměř 80 procent zákazníků přišlo pro zboží osobně na prodejnu. A podíl osobních odběrů i zde nadále roste, v roce 2013 už vzrostl na 83 procent. Druhá nejoblíbenější metoda platby s doručením je pak upřednostňována až u dražšího zboží: „„Dobírku zákaznící obvykle využívají při dražších nákupech, dle našich statistik jde ve více než 80 procentech případů o nákupy nad 2000 Kč,” uvedla Jitka Součková, tisková mluvčí Kasa.cz.

Prodejci jdou trendu naproti, Kasa má čtyři prodejny se sklady v třech největších městech, CZC.cz ve velkém buduje množství menších výdejních míst. Aktuálně jich má 29. Výdejní místa rozšiřují i největší čeští internetoví prodejci, tedy Mall a Alza.

Osobní odběry táhnou, přestože někteří prodejci i tento způsob „doručení” zpoplatňují. Nicméně roste i platba online s doručením. Ačkoli je stále minoritní, podíl stoupá v závislosti na dostupnosti platebních metod. Kasa uvádí, že 15 procent objednávek bylo zaplaceno předem přes internet a od roku 2011 jejich počet vzrostl pětkrát. Na druhou stranu CZC.cz zavádí možnosti online plateb jen pozvolna a více se soustředí na osobní odběry: „Na popularitě získává platba pomocí PayU a očekáváme stejný trend i do budoucna. Vzhledem k tomu, že však CZC.cz stále rozšiřuje počet svých poboček s osobním odběrem zdarma, nemyslíme, že poroste celkový podíl plateb předem. Převládá volba platby hotově či kartou na pobočce,” vysvětlil Marek Šalanda, marketingový ředitel CZC.cz.

Zpráva vyšla na serveru E15.cz, přečíst si ji můžete zde: magazin.e15.cz

Stále oblíbenější jsou totiž internetové nákupy s osobním odběrem v kamenné prodejně. V případě Kasa.cz a jejích vlastních výdejních míst (Kasahousů) v Praze, Čestlicích, Brně a Ostravě tuto možnost využívá průměrně 56 % zákazníků, přičemž jejich číslo stále roste.

„Tito zákazníci vždy platí hotově nebo kartou přímo na místě, což je důvod, proč klesá obliba dobírky. Tu zákaznící obvykle využívají při dražších nákupech, dle našich statistik jde ve více než 80 % případů o nákupy nad 2000 Kč. Zákazníci začali také daleko více věřit online bankovním převodům, jejichž podíl od roku 2011 vzrostl pětkrát na 15 %,” uvedla Jitka Součková z Kasa.cz. Jen 3 % nákupů bylo za posledních 12 měsíců realizováno na splátky, a to i přesto, že vyjednání splátek je nyní daleko jednodušší.

Nejpopulárnějšími přepravci byli za posledních 12 měsíců Česká pošta (18 % zásilek) a DPD (15 %). O zbytek, na který připadá velkou měrou přeprava velkých zásilek, se dělí tzv. komfortní doprava (8 %) a Toptrans (3%).

Statistiky jen číselně dokládají situaci, na které se shodli účastnici nedávného panelu odborníků na e-commerci, který v polovině března uspořádala konzultační společnost Acomware. Mezi fenomény českého on-line byznysu totiž patří vyzvedávání zboží osobně a velcí hráči se bez výdejních míst neobjedou.

Výdejní automat Kouzelná almara v parkovišti obchodního centra

Budují se i sítě nezávislých výdejen. V poslední době vzbudil ohlas nový start-up Kouzelná almara, který zřizuje výdejní automaty (na obrázku). Za tímto projektem stojí investiční skupina Miton, Enern a podnikatel Tomáš Čupr, zakladatel Slevomatu. Výdejní automaty ostatně bude zřizovat i Česká pošta, její projekt se ale zdržel díky přezkumu výběrového řízení ze strany Úřadu pro hospodářskou soutěž.

Zpráva vyšla na serveru BusimesWorld.cz, přečíst si ji můžete zde: businessworld.cz/analyzy