TREND marketing: Věrnost slevám v e-shopech

I internetové obchody budují věrnost svých zákazníků. Jenže je možné se ze spirály boje o nejnižší cenu dostat k věrnostní pobídce 10% slevy na příští nákup?

Více než polovina dotázaných (58 %) výzkumu agentury Mediaresearch pro e-shopy KASA.cz a Obchodní-dům.cz nakupuje na internetu několikrát do roka, nejaktivnějších 18 % pak dokonce alespoň jednou do měsíce. Primární obavy spojené s on-line obchodem jsou nabývanou zkušeností postupně eliminovány, nastal však již čas, aby si zákazníci e-shopů vytvářeli k těmto značkám emoční vazbu a byli jim věrní? Na to je zřejmě ještě brzy, do značné míry i proto, že segment internetového obchodu se jen postupně vymaňuje ze sevření faktoru ceny zboží jako téměř jediného rozlišovacího prvku.

Celý článek naleznete v PDF formátu zde: Věrnost slevám v e-shopech